Cel szkolenia:
Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom najnowszej wiedzy oraz praktycznych umiejętności z zakresu technik sprzedaży, które działają na współczesnym rynku. Uczestnicy nauczą się, jak skutecznie wykorzystywać psychologię sprzedaży, jak budować procesy sprzedażowe oraz jak zdobywać zobowiązania na każdym etapie rozmowy z klientem. Szkolenie ma na celu poprawę efektywności działań sprzedażowych, lepsze zarządzanie portfelem klientów i wypracowanie trwałych, pozytywnych relacji biznesowych.
Dla kogo jest dedykowane?
Szkolenie jest dedykowane dla handlowców, menedżerów sprzedaży, osób zajmujących się obsługą klienta oraz wszystkich, którzy chcą podnieść swoje umiejętności sprzedażowe i skutecznie budować trwałe relacje z klientami. To szkolenie idealne dla firm, które chcą wykształcić w swoich pracownikach umiejętności efektywnego stosowania technik sprzedaży i zarządzania relacjami z klientami.
Program szkolenia:
Przygotowanie się do rozmowy z klientem
Ustalanie celu rozmowy, co zwiększa determinację i skuteczność podczas procesu sprzedaży.
Zrozumienie znaczenia dobrego przygotowania przed każdym spotkaniem.
Budowanie dobrego kontaktu z klientem
Jak wyróżnić się na tle konkurencji i zbudować wyjątkowy kontakt, który zapada w pamięć klienta.
Sztuka budowania trwałych i obustronnie korzystnych relacji handlowych.
Rozpoznawanie i uwzględnianie typu osobowości klienta
Jak dostosować komunikację do różnych typów osobowości klienta, by uzyskać jak najlepsze efekty w negocjacjach.
Psychologia sprzedaży w praktyce
Jak psychologia sprzedaży może pomóc w codziennej pracy sprzedawcy, jak wywierać wpływ na klienta i jak zrozumieć jego potrzeby.
Zbieranie informacji do argumentacji i reakcji na obiekcje
Jak skutecznie zbierać informacje, które pomogą w tworzeniu trafnej argumentacji oraz jak reagować na obiekcje i trudne pytania klientów.
Prezentowanie oferty z uwzględnieniem korzyści
Jak odpowiednio przedstawić ofertę, uwypuklając korzyści, które są bezpośrednio związane z potrzebami i stylem klienta.
Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami
Jak radzić sobie z niechęcią do współpracy, zastrzeżeniami, trudnymi zagrywkami, presją i manipulacją.
Sposoby radzenia sobie z krytyką, presją oraz uzasadnionymi reklamacjami.
Zamykanie sprzedaży i negocjowanie warunków transakcji
Techniki efektywnego zamykania sprzedaży, które zapewniają satysfakcję obu stron.
Jak negocjować warunki transakcji, by były one korzystne zarówno dla sprzedawcy, jak i klienta.
Budowa procesów sprzedaży
Kiedy jest najlepszy moment na zdobycie zobowiązania klienta i jak kontrolować proces sprzedaży, aby prowadził do skutecznego zamknięcia.
Planowanie sprzedaży i zarządzanie portfelem klientów
Jak efektywnie planować działania sprzedażowe i zarządzać relacjami z klientami, aby osiągać długoterminowy sukces.
Korzyści ze szkolenia:
Nabycie praktycznych umiejętności efektywnego stosowania nowoczesnych technik sprzedaży.
Rozwój umiejętności budowania trwałych i obustronnie korzystnych relacji z klientami.
Lepsze przygotowanie do prowadzenia skutecznych negocjacji i zamykania sprzedaży.
Rozwój umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach i zarządzania emocjami w kontaktach z klientami.
Zwiększenie efektywności sprzedaży i zarządzania portfelem klientów.
Czas trwania szkolenia: 1-2 dni (do uzgodnienia)
Koszt szkolenia: Do uzgodnienia w zależności od formy (otwarte/zamknięte) oraz liczby uczestników.